正しい日本語の使い方（2014/11/19）柴祐子

『正しい日本語の使い方』という本が目に付き、
以前から気になっていた 「バイト敬語（ファミレス敬語）」に
触れてあったので考えてみました。

相手を敬っているつもりでも、実は不快感を与えてしまう
「バイト敬語」　
接客のアルバイトでは敬語を学ぶというよりは、一つひとつの場面で
決まり文句のフレーズをついつい使ってしまっているようです。

×よろしかったでしょうか⇒◎よろしいでしょうか
「よろしかった」と言われると、以前に何か？？と思いませんか。
「た」は、過去・確認の意味。
この「た」の為に押し付けがましく受け取る事もあります。

×おつりの方は〇〇円になります⇒◎おつりは〇〇円です
「の方」は本来、二つのものを比べるときに使う言葉。
「お水の方いかがですか？」など、何にでも「の方」をつけるのは誤り。

×とんでもございません⇒◎とんでもないことでございます
「切ない」と同様に「とんでもない」でひとつの語。後半だけの置き換えは×。

×おしぼりになります⇒◎おしぼりです
何が何になるの？？と突っ込みたくなる。
「～になる」は、ある状態から別の状態への変化を意味する語。
「～です」でＯＫです。

×ご利用できません⇒◎ご利用になれません
「利用する」の主語はお客様であり、尊敬語の「ご～になる」の形を使う必要がある。

×お待ちいただく形になります⇒◎恐れいりますが、お待ちいただきます
申し訳ない気持ちから、語尾をあいまいにしたのでしょうか。
丁重に「恐れいりますが～」と言いましょう。

×お休みをいただいております⇒◎本日休みを取っております
お客様からお休みをもらっているわけではないので
「本日休みを取っております」といえば差し支えありません。

無意識に使っている表現がないかチェックしてみてください。

言葉は一番身近なコミュニケーションツールです。
場面に合わせて、相手を思いやり敬う気持ちで言葉を使いたいものですね。